超市运营老年人顾客是个突破口

超市运营老年人顾客是个突破口

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2014/7/29 16:27:23 点击:951 属于:美萍超市管理系统软件解决方案
      在产品极度丰厚,流转兴旺的年代,晚年用品是一块未开发的商场。因而在这个充溢烦躁的社会,一份平静的购物环境,合适晚年人的产品一点充溢商机。

晚年顾客的花费特色及推广战略

晚年期间是人生的“银色年代”,晚年商场被称为“银色商场”,晚年花费集体往往是一个不被公司推广者注重的集体。

晚年用品单调,花色品种稀少,晚年人共同需要的产品缺少,晚年人采购产品时得不到应有的尊敬和热心的效劳,等等。

     时下,在一些大超市,各类产品琳琅满目,服务行业也日趋“形形色色”。但在实际日子中,几乎每位晚年花费者都有为买—种特别效劳或一件急需产品而“跑断腿儿”、“问破嘴皮儿”却仍买不到的阅历。这说明晚年人的需要没有得到满意,合适晚年人的产品与运营场所缺乏。

     现在,许多商家都为寻觅新的商机而费尽心机,但是却在眼前丢掉掉了很大一块有待开发的商场,这就是以运营晚年人产品为主的“银色商场”。据国家有关部门发表:当前,中国60岁以上的晚年人已达到1.27亿,接近总人口的10.1%。及时捉住这一机缘,超市公司就会在日趋激烈的商场竞争中寻求到开展的良机。

银色商场的差异性

    同孩童商场、青年商场、中年商场等按年龄组细分的商场对比,晚年商场在日子方式、花费需要及采购行动方面均具有杰出的特色。

    从日子方式看——他们空闲时刻多。晚年入口中的大多数已离休或退休,闲居在家,有更多的时刻看电视、听广播、阅读报刊杂志、参与社团活动、访问亲朋,产品信息来历广泛、丰厚。值得留意的是,许多晚年花费者有抵偿性花费动机。在后代成人独立、经济负担减轻以后,一些晚年花费者企图寻觅机会抵偿曩昔因条件限制未能实现的花费欲望。他们在美容、穿着打扮、养分食物、健身文娱、旅游观光等方面,同样有着激烈的花费兴趣。

    比方,在西方兴旺国家,对于成年人和晚年人研制开发的玩具,正逐渐成为玩具商场的热门。在美国有40%以上的玩具是专为成人规划的。日本也在玩具方面开发了许多合适晚年人的新功用,如在电动玩具游乐场常见“冲击鳄鱼”上附加了丈量血压的功用,因为兼具文娱和运动功用,不只合适脑中风患者运用,将来还能够被养老院选用,而在这个方面中国至今还处于空白。

    从花费需要看——他们生理需要以长命、安全为主。他们对食物和饮料的需要以保健清洁、医疗、便利为主,喜爱低脂肪、低胆固醇、简略消化、含糖量少、植物纤维丰厚、抗变老、抗疲劳;防发呆、防便秘的食物及各类养分滋补品;对服装的需要以舒服宽松、穿脱便利、简略清洁为主,冬装重保暖轻便,夏装重凉快透气;对药品的需要则以看病延年为主,主要是防止和治疗各种晚年性常见病、多发病,如高血压、心脏病、糖尿病、脑血栓、晚年性支气管哮喘等药品和医疗器械;对日子辅佐用品的需要很杰出。如老花镜、拐杖、助听器、假发、假牙等。

    从采购行动看——他们沉着采购动机强。考究经济实惠,运用便利,经久耐用,不易受产品的包装、外观、颜色、广告、出售气氛的影响,很少发生激动性采购。他们注重对比产品的报价,考究物美价廉,对降价、特价、优惠价、折扣价较为灵敏。晚年顾客习惯性较强,一般长期运用某种品牌或某个厂家的产品,经常惠顾某家商铺。晚年顾客对新产品,尤其是构造较为杂乱、功能难以认知、运用不大便利的新产品不易承受,往往是新产品现已被众多花费者承受后才开始感兴趣。他们选择安静的购物环境,希望得到尊敬和热心接待,营业员的笑脸相迎、耐性答复会使他们迅速作出采购决议。

银色商场的推广战略

   产品战略明显的产品特色是主题超市立异的要害。据统计,2000年,安康消闲用品占晚年商场出售额的51%,估计今年这个份额还会进步。因而,超市宜以延年益寿、强身健体、丰厚晚年日子的各类产品为银色商场的重点。

  除此以外,还要注重运营多功用、多用途、舒服的晚年人特别用品和日子辅佐用品。晚年商场新产品的运营要特别留意构造简略、功能杰出、便利运用。一起,还要留意产品差异化战略。

    报价战略晚年顾客对报价较为灵敏,以经济实惠为购物标准,并往往以对报价的信任建立对公司的信任。值得留意的是晚年花费者在采购产品时,也不一味地追求低报价,质量和实用性才是他们思考的主要因素。晚年用品定价要做到质价相符,使晚年人感到“童叟无欺”,留意适时地施行折扣价、特价、优惠价等战略。

   促销战略因为晚年人不喜爱孤单,又简略孤单,他们巴望与人触摸,巴望得到社会、家人的尊敬和重视,因而在推广的各个环节,都要用“情”贯穿始终,处处为白叟着想,注重情感沟通,以情促销。

    分销地址战略要留意购物的便利,晚年商铺的出售宜接近公共交通工具和晚年人简略抵达的地方。在超市,晚年产品应设置在一层。大型超市可思考开设“银色产品”专柜,遴派产品常识丰厚、情绪热心、乐于为晚年顾客效劳的售货员答复征询,协助选购。供给简略带着的包装,有条件的超市能够拓荒电视直销、电话购物、网上购物等。

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